SECRETARÍA & ATENCIÓN AL ESTUDIANTE
La Secretaría de PROYECTO IDIOMAS estará operativa para la atención al público en el siguiente horario: de lunes a viernes, de 9:00 a 20:00 hrs. y sábados de 9:30 a 13:30 hrs. de septiembre a junio (verano solamente de lunes a viernes) para cualquier consulta, notificación o pago.
Todas las gestiones administrativas, notificaciones, solicitudes y pagos deberán realizarse exclusivamente a través de la Secretaría en horario laboral. En caso de estar cerrada, se podrá contactar mediante correo electrónico a la dirección: welcome@proyectoidiomas.com.
COMUNICACIONES
El correo electrónico será el medio oficial y prioritario de comunicación entre la academia y el alumnado. El alumn@ y/o sus representantes legales se comprometen a proporcionar una dirección válida y revisarla con regularidad para estar informados de cualquier notificación relevante relacionada con el curso.
Asimismo, se informa que cualquier comunicación relativa a modificaciones en la inscripción o solicitudes de baja por parte del alumno deberá efectuarse dentro del horario laboral establecido por Secretaría, con el fin de garantizar su correcta tramitación y validez administrativa.
PAGOS CURSOS ADULTOS
Para formalizar la inscripción en los cursos de adultos, será necesario abonar por adelantado la primera mensualidad o el importe completo del primer módulo, según corresponda al tipo de curso elegido. Los pagos mensuales posteriores de cursos estándar deberán realizarse dentro de los primeros cinco (5) días naturales de cada mes. En el caso de los cursos intensivos o modulares, el importe total del curso deberá abonarse antes del primer día lectivo del mismo. El incumplimiento de estas condiciones podrá conllevar la pérdida de la plaza reservada.
Las cuotas de los cursos grupales estándar son mensuales y fijas, independientemente del número de sesiones que tenga el mes. Garantizamos un mínimo de clases por tipo de curso (6, 12 o 18 sesiones mensuales). Las cuotas de cursos intensivos o de preparación de exámenes se establecen por módulos de sesiones fijas.
El precio de los cursos no incluye materiales didácticos ni tasas de exámenes oficiales (Cambridge, Goethe, etc.).
PAGOS CURSOS NIÑOS & JÓVENES
Para formalizar la inscripción en los cursos de niños y jóvenes, será necesario abonar por adelantado la primera mensualidad y el pago del material en caso de los cursos presenciales. Los pagos mensuales posteriores de cursos estándar deberán realizarse dentro de los primeros cinco (5) días naturales de cada mes.
Las cuotas de los cursos son mensuales y fijas, independientemente del número de sesiones que tenga el mes. El número de clases depende del calendario académico interno, que no necesariamente coincide con el calendario escolar oficial. Los alumn@s inscritos antes del 31 de enero quedarán exentos del pago de junio, para compensar los días festivos y vacaciones del año escolar, siempre que hayan asistido ininterrumpidamente desde el inicio del curso. Los inscritos después de esta fecha deberán abonar las sesiones de junio.
Se abonará una tarifa única de 30 € por concepto de materiales didácticos (libro y fotocopias) en los cursos presenciales. En los cursos online los alumnos deberán comprar directamente su libro.
El precio de los cursos no incluye materiales didácticos ni tasas de exámenes oficiales (Cambridge, Goethe, etc.).
FORMAS DE PAGO
DESCUENTOS & PROMOCIONES
Las promociones y descuentos ofrecidos por Proyecto Idiomas no son acumulables entre sí, salvo indicación expresa.
Toda promoción estará sujeta a condiciones específicas y a disponibilidad de plazas.
BAJAS & DEVOLUCIONES
No existe obligación de permanencia. Las solicitudes de baja deberán realizarse por escrito al correo electrónico oficial: welcome@proyectoidiomas.com. La baja será efectiva a partir del mes o módulo siguiente a la notificación. No se realizarán devoluciones del importe una vez iniciado el mes o módulo correspondiente.
El alumn@ (o su padre/madre/tutor legal) entiende y acepta que el pago de cualquier tipo de curso no será reembolsado en caso de que el alumno no pueda finalmente ocupar la plaza reservada, ya que dicha plaza ha cumplido su función y ha sido bloqueada para el estudiante.
En caso de que el curso al que se ha inscrito el alumno no se abra por motivos organizativos, se procederá a la devolución íntegra del importe abonado, salvo que el alumno prefiera posponer dicho importe para un curso con fecha posterior o transferirlo a otra persona.
GARANTÍA DE SATISFACCIÓN
Para hacer válida la garantía de satisfacción, el alumno deberá haber asistido a un mínimo de dos semanas consecutivas de clase. Si tras este periodo no está satisfecho, se podrá solicitar la devolución de las clases restantes no disfrutadas.
CLASES DE PRUEBA
Las clases de prueba deberán abonarse si el alumno decide formalizar la inscripción al curso correspondiente.
CURSOS GRUPALES
El número mínimo de participantes para abrir un grupo es de 4 alumnos. PROYECTO IDIOMAS se reserva el derecho de no abrir o cancelar cualquier grupo que no alcance el mínimo requerido. En caso de disolución de un grupo ya iniciado por no cumplir este requisito, se reembolsará la parte proporcional no disfrutada o se propondrá una reubicación, ajuste de cuota o de sesiones.
La duración de una hora lectiva es de 55 minutos.
El máximo de estudiantes por grupo será de 10 en los cursos estándar de adultos y niños y 12 en los cursos intensivos y cursos especiales
No se recuperan clases a las que el alumno no asista por razones personales. Las clases canceladas por parte de la academia serán recuperadas.
No se garantiza la continuidad del mismo docente durante todo el curso académico.
Se contactará a los alumnos con ausencias prolongadas para confirmar su continuidad. La falta de respuesta podrá conllevar la baja automática del curso.
CONDICIONES CLASES PARTICULARES
Cuando el alumn@ contrata las clases particulares, el importe NO ES REEMBOLSABLE BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA. Si el alumn@ avisa de que no podrá realizar estas clases ANTES DEL INICIO DE LAS MISMAS, se podrá posponer el inicio hasta un máximo de tres meses después de la fecha original para uso propio o de otra persona. UNA VEZ INICIADAS LAS CLASES no habrá posibilidad de parar la formación, solo por circunstancias excepcionales, en cuyo caso podrán reactivarse en un máximo de tres meses después de la fecha original para uso propio o de otra persona. Las clases individuales se pueden cancelar o modificar sin penalización alguna siempre que se lleve a cabo con 24 horas de anticipación (días laborables de lunes a viernes) sin importar el motivo de la cancelación (máximo dos clases por cada bono de 10 clases). Para que una cancelación o modificación sea válida, se deberá enviar un email a welcome@proyectoidiomas.com en horario laboral para poder recibir una confirmación, sin esta confirmación la clase NO se podrá recuperar, es decir que el alumno pierde el importe de la clase. La cancelación de una clase reprogramada, constituirá la pérdida de la misma, es decir que el alumno pierde el importe de la clase. Si la clase es cancelada por la parte del profesor, será recuperable en el 100% de los casos. El profesor@ podrá tomarse vacaciones e informará a los alumnos con una anterioridad de dos semanas con excepción de los casos de emergencia. Los alumnos tienen derecho a pedir un remplazo o a esperar que el profesor se reincorpore de su receso para proseguir con sus clases. La continuidad del mismo docente no está garantizada en el caso de clases individuales sueltas o si no se renueva el bono con la debida antelación.
ASPECTOS TÉCNICOS & FESTIVOS
Proyecto Idiomas no se responsabiliza de servicios no prestados debido a la carencia del software necesario o de problemas técnicos con Internet. El alumno es responsable de la buena calidad de su conexión a internet, no siendo reclamable ningún incidente derivado de la misma.
Los horarios de las clases se rigen por el horario de España Peninsular CET (UTC+01:00) – es responsabilidad del estudiante tener en cuenta esto ya que retrasos o cancelaciones de clase por este motivo no serán reembolsables.
Los días festivos se rigen por el calendario escolar/laboral de España, Comunidad Valenciana y Alicante ciudad.
El hecho de realizar la inscripción a cualquiera de nuestros cursos de idiomas supone la aceptación de estas condiciones.
CURSO ANUAL (DE 3 A 17 AÑOS)
CLASES
El curso escolar es de septiembre a junio, ajustándose en la medida de lo posible al calendario escolar, para no perjudicar a ninguno de los grupos.
Las fechas exactas de inicio y periodos de vacaciones (días en los que el centro permanecerá cerrado), serán comunicadas mediante un calendario anual que tendrán a su disposición en la entrada del centro.
De forma habitual, se realizarán 2 sesiones de 55 minutos por semana: lunes y miércoles; martes y jueves; o viernes 2 sesiones de 55 minutos cada una.
El número mínimo de alumnos por clase será de 4 estudiantes, no abriéndose el grupo en caso de que antes del inicio del curso no se llegara a este mínimo. En caso de disolución de un grupo, se ofrecerá el reintegro del importe abonado o bien se propondrá a los alumnos un cambio de horario. El máximo de estudiantes por grupo será de 10.
Por norma general, no serán recuperables las clases en grupo a las que individualmente no se pueda asistir. Las clases que no se impartan por ausencia del profesor serán recuperables.
Las faltas de asistencia deben ser comunicadas a Secretaría mediante WhatsApp al 966384039 o correo electrónico climbing@proyectoidiomas.com. Se recomienda evitar el teléfono como medio para estas comunicaciones (en determinados momentos no es posible la atención por teléfono).
En caso de falta grave de comportamiento por parte de algún alumno el centro se reserva el derecho a darlo de baja, con el fin de proteger el derecho a la enseñanza del resto de alumnos.
INSCRIPCIONES
La matrícula se considerará efectiva una vez cumplimentados los formularios y satisfecho el importe de la misma. Dicho importe no se reembolsará en ningún caso, salvo que se produzca un cambio relevante por decisión del centro.
No se podrá formalizar la matrícula si no se está al corriente de todos los pagos.
El importe de la matrícula es de 40 euros y tendrá un descuento del 50% para las inscripciones realizadas hasta el 31 de julio.
La asignación de las plazas existentes se realizará por orden de matriculación/inscripción, en función de los grupos disponibles para cada nivel.
Nuevos alumnos: Una vez realizado el pago de la pre-matrícula, el alumno realizará la correspondiente prueba de nivel y se le informará de los grupos disponibles. El importe de la prematrícula se reembolsará en caso de que el centro no disponga de plazas en ninguno de los grupos del nivel asignado al alumno o cuando a los padres / alumnos no les venga bien el horario.
Este curso tendrá un precio de 630€ y se podrá dividir el pago en 10 mensualidades de 63€. El material está incluído, siempre y cuando se realice el curso completo. En caso contrario, tendrá un coste añadido de 25€.
Además de este importe, para liquidar el curso si no se ha realizado por completo, se tendrá en cuenta: el importe total del curso, las sesiones totales del curso, el importe abonado hasta la fecha de la baja y las sesiones realizadas hasta la fecha de la baja.
ADMINISTRACIÓN Y PAGOS
El horario de atención al público en el centro durante el curso de septiembre a junio será de 16:00 a 20:00 de lunes a jueves; y de 16:00 a 19:15 los viernes. El medio oficial para notificaciones desde la academia a los alumnos es el correo electrónico.
La mensualidad se abonará íntegra durante los cinco primeros días de cada mes mediante alguna de las 3 modalidades posibles: – Tarjeta; durante el horario de atención al público. – Domiciliación bancaria; firmando la orden de domiciliación SEPA. – Transferencia bancaria a la cuenta facilitada por el centro.
En el caso de las clases particulares, se debe avisar con suficiente antelación (mínimo 1 día antes) a Secretaría para cancelar la clase, de lo contrario se tomará esa clase como impartida.
No se aceptan bajas temporales. En dicho caso, para que la plaza no quede vacante será necesario abonar la mitad del importe mensual del curso como reserva de la plaza por cada mes que el alumno se ausente. Si no se abona esa cantidad la plaza quedará vacante y por tanto no garantizamos que a la vuelta disponga de la plaza.
Para bajas definitivas, modificaciones de los servicios contratados o cambios de grupo, deberá notificarse a la Dirección del centro con suficiente antelación antes del inicio del siguiente mes. La baja del alumno sólo podrá ser efectiva a partir del día de la comunicación de la misma. Las sesiones ofrecidas hasta esa fecha serán consideradas como disfrutadas, independientemente de si el alumno ha asistido o no.
Aunque en general no se efectúan cambios de profesor, no podemos garantizar la continuidad del mismo profesor durante todo el curso.
Se aplicará sobre la mensualidad un 10% de descuento en cada cuota para más de dos miembros de la misma familia (padres y hermanos).
ENTRADAS Y SALIDAS DE CLASE
Se ruega puntualidad a la hora de entrar a clase.
Se ruega que los niños pasen al baño y tomen su merienda antes de entrar a clase.
Se ruega que los padres, familiares o personas autorizadas que vengan a recoger a los alumnos a la hora de la salida se esperen en la parte exterior del centro para evitar aglomeraciones a la entrada en los cambios de clase.
Las personas que recojan a los menores de 14 años deberán ir con el documento identificativo por si es requerido por el personal del centro.
Los alumnos menores de 14 años serán recogidos por las personas que figuren en el formulario de inscripción o por las personas que debidamente notifiquen estos efectos.
Si tuviera que recogerlo otra persona que no esté autorizada, los padres deberán comunicarlo al centro indicando nombre, apellidos y DNI de la persona que a su vez deberá ir provista del mismo para recoger al alumno.
En caso de que las personas no consten en nuestros listados y no se identifiquen, los alumnos no se entregarán por su propia seguridad.
El hecho de realizar la inscripción a cualquiera de nuestros cursos de idiomas supone la aceptación de estas condiciones.
Horario
Lunes a viernes de 9:00 h. a 20:00 h.
Sábados de 9:00 h. a 13:30 h.